IL RUOLO DI SISAL NEL MERCATO DEI GIOCHI


La rete telematica

Nel 1994, con un investimento di oltre 62.000.000,00 di EUR, Sisal appronta un sistema che permette di trasmettere i dati di ogni giocata in modo telematico. Dalla seconda metà del '98 e per tutto il 1999, grazie ad un nuovo investimento di oltre 67.000.000 di EUR, è stata interamente sostituita e riprogettata con un terminale ancora più performante: Sisal Extrema. Grazie al nuovo terminale, la rete dotata di tecnologia on line-real time, è in grado di gestire al meglio tutti i giochi attualmente presenti sul mercato italiano e di far fronte ai possibili sviluppi futuri.

Per supportare costantemente i punti vendita, Sisal ha sviluppato un servizio di Call Center attivo 13 ore al giorno, in grado di dare risposte a qualunque domanda dei ricevitori e di risolvere eventuali loro difficoltà. A ciò si aggiunge un servizio di assistenza tecnica effettuato da operatori presenti su tutto il territorio nazionale. Il grande punto di forza di Sisal è comunque la stretta relazione instaurata con i ricevitori grazie sia alla struttura logistica che invia settimanalmente informazioni, materiali e comunicati funzionali all'attività di gestione del gioco, sia alla presenza di una rete di Responsabili di Area che visitano periodicamente tutti gli esercizi, supportandoli dal punto di vista commerciale.
Inoltre una business Tv satellitare privata e criptata (Sisal TV), presente in circa 14.000 punti vendita, garantisce, grazie ad un palinsesto di 16 ore giornaliere, un flusso informativo puntuale e mirato su giochi, sistemi, corse in diretta, ultime dai campi, talk show sui giochi.