Collaborare con i fornitori

 

L’evoluzione del mercato dei giochi e dei servizi ha portato a una diversificazione del business di Sisal e all’attivazione di un processo di continua conoscenza e attivazione di nuovi fornitori per assicurare un servizio sempre più completo e sicuro.

Per garantire una continua innovazione dei servizi e la creazione di valore lungo la catena di valore è necessario creare e mantenere un rapporto e un dialogo diretto e trasparente con i numerosi partner commerciali, sempre puntando al rispetto totale dei requisiti normativi specifici del settore del gioco e alla soddisfazione delle aspettative degli stakeholder.
 
Questa collaborazione permette di gestire e minimizzare i rischi di business e ottimizzare i prodotti e i servizi. I fornitori che sono a diretto contatto con i consumatori finali e che hanno un impatto diretto sul sistema di gestione qualità sono sottoposti ad attività di qualifica mirata a valutare le performance e a individuare opportunità di miglioramento, in un’ottica di crescita condivisa.
 
Nello specifico, la procedura di qualifica prevede:
 
  • la valutazione della conformità di attrezzature, materiali, servizi e prestazioni ai requisiti specificati nei contratti e negli ordini;
  • l’analisi e il monitoraggio semestrali degli eventuali scostamenti tra i livelli di servizio concordati (i Service Level Agreement - SLA) e quelli effettivamente erogati.

 

A tutti i fornitori viene contrattualmente richiesta l’osservanza delle norme e dei principi del Codice Etico e di Comportamento che abbiamo adottato ai sensi del D.lgs. 231/01 per assicurare costantemente il soddisfacimento delle esigenze dell’azienda e dei suoi consumatori finali, in termini di qualità, costi e tempi di consegna.
 
Le nostre categorie di fornitori:
  • Terminali di gioco
  • Materiali di gioco
  • Servizi logistici e di trasporto
  • Servizi di installazione e manutenzione HW
  • Servizi di call center
  • Media, eventi, marketing, creatività e ricerche di mercato
  • Servizi di comunicazione voce e trasmissione dati
  • Hardware e software
  • Fornitori di piattaforme di gioco
  • Servizi di consulenza e servizi professionali
  • Appalti di ristrutturazione
  • Servizi alla persona e agli edifici-punti vendita
  • Food & beverage
  • Sisal Television.

 

Per maggiori informazioni è possibile consultare i dati presenti nella sezione Performance.

 

Rapporto di Sostenibilità 2016

Rapporto di Sostenibilità 2016 - Versione online

Sisal presenta i valori guida che connotano l'agire responsabile dell'azienda.