Le nostre certificazioni
Le nostre certificazioni
Nello svolgere il nostro lavoro, mettiamo sempre al centro il consumatore. Per poter assicurare un’offerta completa e sicura sia in termini di gioco che di servizi di pagamento, abbiamo deciso di allinearci alle best practice internazionali e di intraprendere un complesso percorso di certificazione del gioco responsabile, del sistema di gestione della sicurezza delle informazioni e del sistema di gestione per la qualità.
Certificazione del sistema di gestione della sicurezza delle informazioni.
Uno dei temi più importanti da presidiare quando si utilizzano massivamente i canali digitali riguarda la sicurezza e l’affidabilità del sistema di gestione delle informazioni e dati personali. Ecco perché sin dal 2013 abbiamo deciso di certificare tutte le attività che abbiamo posto a tutela dei dati del consumatore: assicurare l’integrità e la riservatezza dei nostri canali rappresenta il nostro impegno in un contesto in cui le violazioni dei sistemi di sicurezza sono in continuo aumento. Abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati Personali (DPO) preposto all’analisi dei rischi e alla verifica dell’allineamento dei nostri processi interni alla legislazione sul Trattamento dei Dati Personali (D.lgs. 196/2003). Nel 2016, non si sono registrati reclami in merito a violazioni della privacy e a perdita di dati clienti. Abbiamo inoltre integrato nei processi aziendali di sicurezza e di gestione del rischio alcuni controlli specifici per il settore del gioco e delle lotterie internazionali, ottenendo la certificazione WLA-SCS:2012 rilasciata dalla World Lottery Association.


La certificazione del programma di Gioco Responsabile
Nel corso del 2016 abbiamo ottenuto il rinnovo della certificazione sul nostro programma di responsible gaming da parte di EL - European Lotteries - e WLA - World Lottery Association, al massimo livello. Tale rinnovo è stato conseguito a seguito dell’assessment indipendente condotto da PwC mirato alla verifica della rispondenza delle iniziative implementate dal Gruppo rispetto a quanto previsto dall’European Responsible Gaming Standard emesso da European Lotteries. Lo standard identifica le tematiche rilevanti sulle quali gli operatori di gioco devono impegnarsi per promuovere un gioco responsabile e le raggruppa in undici sezioni. Tra le più importanti tematiche da presidiare compaiono la partecipazione ad iniziative di ricerca finalizzate alla comprensione delle tematiche connesse al gioco problematico, lo sviluppo di programmi di formazione specifica sulle tematiche di gioco responsabile per i propri dipendenti e per la propria rete, la creazione dei giochi secondo logiche di riduzione del rischio, lo sviluppo della comunicazione commerciale in ossequio ai principi definiti dalle normative di riferimento e il coinvolgimento degli stakeholder in iniziative per diffondere la conoscenza in merito alle tematiche di gioco responsabile.

 

Certificazione del sistema di gestione per la qualità 
L’attenzione costante alla qualità e il miglioramento della soddisfazione del consumatore e del punto di vendita rappresentano obiettivi verso i quali tutti noi siamo costantemente impegnati, in coerenza con la Mission e i Valori aziendali, ottenendo così una crescita sostenibile e una maggiore fidelizzazione. A sottolineare tale impegno, nel 2001 abbiamo deciso di certificare i processi che hanno un impatto sulla soddisfazione del cliente, secondo lo standard ISO 9001. Da allora il contesto e le aspettative delle parti interessate sono cambiati e così siamo cambiati anche noi. E continueremo a farlo, perché crediamo che la soddisfazione del cliente sia perseguibile solo grazie alla sostenibilità rispetto allo scenario istituzionale e competitivo di riferimento, alla visione di equilibrio generale del mercato e grazie a un dialogo trasparente e responsabile con tutte le parti interessate. Crediamo nel “risk based thinking” e nella necessità di identificare i fattori di rischio e di opportunità il prima possibile e gestirli in modo preventivo: per questo stiamo creando un unico framework aziendale della gestione dei rischi. Ciò ci ha portato alla convinzione che per il nostro settore siano fondamentali la raccolta dei prodotti e servizi gestiti da Sisal attraverso l’esecuzione delle attività sistemistiche, operative e di gestione delle reti telematiche, l’adozione del principio del “Digital first”, l’anticipazione dei trend di mercato proponendo la miglior offerta in termini di experience e la generazione di una proposta innovativa e omnicanale.

 

Certificazione del sistema di gestione per la salute e la sicurezza sul luogo di lavoro
Le persone sono il cuore della nostra azienda. Ci impegniamo ogni giorno affinché le nostre risorse lavorino in un ambiente in cui la salute e la sicurezza siano messe al primo posto. Non solo conformità legislativa ma un sistema virtuoso di gestione dei rischi, volto alla prevenzione di incidenti, infortuni e malattie professionali. A conferma di tale impegno, nel mese di aprile 2018, Sisal ha certificato la sede di Roma secondo la norma OHSAS 18001.

 

Certificazione del sistema di gestione per l'ambiente
Crediamo che ciascuno di noi abbia un ruolo attivo per la tutela dell’ambiente. Ci impegniamo a far sì che le nostre attività abbiano il minor impatto ambientale possibile per aiutare a mantenere quanto la natura ci ha dato. Per questo motivo abbiamo implementato un sistema di gestione ambientale, che vada oltre al rispetto dei requisiti di legge e che metta in atto i progetti e i traguardi ambientali che ci siamo prefissati, e che sia volto ad aumentare la cultura e la consapevolezza di ciascuno su un tema così importante. Siamo solo all’inizio, ma la certificazione secondo la norma ISO 14001, ottenuta nel mese di aprile 2018 presso la sede di Roma, ha riconosciuto il nostro impegno a salvaguardare le risorse naturali e prevenire l’inquinamento. Per noi e per le generazioni future.

Certificazione del sistema di gestione per l'efficientamento energetico
L’energia è un elemento imprescindibile per la vita di tutte le aziende. Non si può farne a meno, ma si può puntare all’efficientamento energetico e all’utilizzo di fonti alternative: è qui che nasce la sfida, nel rispetto dell’ambiente, della normativa applicabile e con un occhio vigile ai costi sostenuti. Ci siamo posti obiettivi ambiziosi per il contenimento dei consumi di energia e delle emissioni di gas a effetto serra e abbiamo messo in atto progetti sostenibili volti al loro perseguimento. Con questo intento, ci ha aiutato molto l’aver implementato un sistema di gestione per l’energia, certificato nel mese di aprile 2018 presso la sede di Roma secondo la norma ISO 50001, e siamo certi che questa sia la strada giusta

 

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Profilo del gruppo
Nel 1946, dal sogno e dall'intuizione di tre giornalisti sportivi, nasce Sisal, la prima Azienda italiana ad operare nel settore del gioco come Concessionario dello Stato. 
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Emilio Petrone
Dal 2008 Emilio Petrone è Amministratore Delegato del Gruppo Sisal. Sotto la sua guida, il Gruppo si è fortemente diversificato e rafforzato, raddoppiando il fatturato e migliorando decisamente la sua redditività. 
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Gioco responsabile
Siamo consapevoli del ruolo che ricopriamo nella società e delle sue responsabilità nell’assicurare che il gioco rimanga un divertimento.