Sensibilizzazione
Per garantire la massima consapevolezza, per un gioco sicuro ed equilibrato, informiamo e sensibilizziamo i giocatori e il personale dei punti vendita che rappresenta il primo contatto sul territorio.
La sensibilizzazione dei giocatori
Il nostro primo impegno di responsabilità è verso la diffusione di una cultura del gioco equilibrata e lontana dagli eccessi. È importante per noi di Sisal pianificare e strutturare momenti di informazione ed educazione sull’utilizzo dei nostri prodotti, nella continua promozione di comportamenti di gioco sicuri ed equilibrati in tutti i canali in cui è presente il gioco.
I punti vendita sul territorio
Nel corso dell'ultimo anno abbiamo:
- Sviluppato e distribuito un nuovo kit informativo dedicato al Gioco Responsabile per i giocatori con informazioni utili per la promozione di un gioco sano ed equilibrato, il test “Che giocatore sei?” e i riferimenti dei centri di supporto
- Rafforzato la comunicazione sul gioco vietato ai minori
- Introdotto nuovi strumenti di comunicazione utilizzando i canali di videocomunicazione presenti nei punti vendita
- Creato un nuovo programma di formazione rivolto a tutta la nostra rete di punti vendita con test di valutazione finale.
I canali online
Tutti i siti proprietari -sito corporate, sito di gioco, siti informativi e portale dei rivenditori- hanno una sezione articolata e approfondita dedicata al Gioco Responsabile. Questo ci permette di sensibilizzare sia i giocatori che tutti i nostri stakeholder.
Sulle nostre piattaforme digitali la sensibilizzazione ad un Gioco Responsabile si articola su diversi contenuti:
- Decalogo del giocatore responsabile, che promuove un corretto comportamento di gioco;
- Il test di autovalutazione "Che giocatore sei?", sviluppato con il supporto di esperti per verificare il proprio approccio al gioco in tempo reale e raccogliere suggerimenti;
- Probabilità di vincita e struttura dei premi;
- Servizi a supporto dei giocatori problematici;
- Avvertimento sul gioco vietato ai minori;
- Informazioni di dettaglio sulle iniziative di tutela dei minori.
La formazione al gioco equilibrato e consapevole
Dal 2020 è disponibile sulla intranet aziendale un percorso formativo sul Gioco Responsabile, sviluppato dal team di Gioco Responsabile e destinata a tutti i dipendenti di Sisal.
La formazione ha carattere obbligatorio ed al fine di:
- definire l’approccio al Gioco Responsabile e le azioni intraprese per diffonderne la cultura;
- aumentare la conoscenza e la consapevolezza di tutti i dipendenti sul gioco problematico;
- sfatare i pregiudizi e le convinzioni errate legate al gioco con vincita in denaro.
Il percorso formativo è composto da 6 moduli che approfondiscono diversi argomenti:
IL GIOCO
IL GIOCATORE
IL GIOCATORE VULNERABILE
IL GIOCATORE PROBLEMATICO
IL GIOCATORE CONSAPEVOLE
SISAL PER IL GIOCATORE
Il corso di formazione sul Gioco Responsabile dedicato alla rete di vendita, viene erogato a tutti i punti vendita attraverso il Portale dei Ricevitori, e ha carattere obbligatorio. A novembre del 2021 ne è stata pubblicata una nuova edizione aggiornata e rinnovata.
I suoi obiettivi sono:
- Presentare il gioco responsabile in Sisal e quali azioni e progetti sono stati intrapresi per tutelare il giocatore;
- Aumentare la conoscenza e consapevolezza dei rivenditori sul gioco problematico;
- Introdurre le leggi e le regolamentazioni emanate per giocare in sicurezza;
- Fornire indicazioni e strumenti ai ricevitori affinchè possano contribuire a salvaguardare i propri clienti.
È sviluppato in 5 moduli:
