Apprendimento continuo
L'obiettivo è quello di indagare e approfondire la conoscenza dei nostri clienti e delle tematiche di comportamenti a rischio in modo da definire i più efficaci criteri di protezione a tutela dei giocatori.
Ricerche e studi per analizzare e monitorare
Da sempre conduciamo e sosteniamo ricerche e studi per analizzare e moitorare la percezione e la sensibilità sulle tematiche del Gioco Responsabile.
I risultati di queste indagini sono fondamentali per proporre risposte adeguate al fenomeno del gioco problematico e comprendere approfonditamente come cambiano i modelli di comportamento dei giocatori.
Progetto integrato di monitoraggio dei giocatori problematici
Nel 2021 è stato avviato un progetto integrato di monitoraggio dei giocatori problematici, al fine di:
- attivare un dialogo con i giocatori sulle tematiche di Gioco Responsabile,
- monitorare i comportamenti di gioco dei nostri giocatori online, ed
- implementare azioni di player protection coerenti con il livello di rischio dei nostri giocatori.
Il monitoraggio si basa sulla somministrazione di un questionario destinato a tutta la customer base, basato sulle rigorose indicazioni internazionali del PGSI integrate con un setting di domande sociodemografiche.
