Gioco Responsabile

Sisal è consapevole del ruolo che ricopre nella società e delle sue responsabilità nell’assicurare che il gioco rimanga un divertimento. In particolare, considera la protezione del giocatore dai problemi legati alla dipendenza da gioco e la tutela dei minori come temi di primaria importanza, verso i quali indirizzare il suo maggiore impegno.

Il programma di Gioco Responsabile

Il Programma di Gioco Legale Responsabile, Gioca il Giusto, è stato implementato con l’obiettivo di costruire un modello condiviso di gioco sicuro ed affidabile, incentrato sull'intrattenimento, sul divieto di gioco ai minori e sulla prevenzione dei fenomeni di gioco problematico.

Sono otto le aree d’azione del Programma Gioca il Giusto, che coinvolge non solo i giocatori, ma anche i dipendenti, la rete distributiva e i partner commerciali, Istituzioni, enti pubblici ed operatori del settore per massimizzare l’impegno nel garantire la tutela dei clienti e in particolare delle fasce più vulnerabili:

1. Studi e Ricerche: analisi e monitoraggio della dimensione, della configurazione e della percezione esterna del fenomeno del gioco;

2. Sviluppo dei giochi: meccanismi di valutazione e monitoraggio del grado di rischiosità sociale di ciascun nuovo gioco prima della sua introduzione sul mercato;

3. Formazione del personale: attività di formazione per sensibilizzare e informare tutti i dipendenti sulle aree di intervento del programma di gioco responsabile;

4. Coinvolgimento della rete: iniziative di promozione e nella diffusione del Programma di Gioco Responsabile all’interno di ogni punto vendita;

5. Comunicazione commerciale Responsabile: processi di approvazione e certificazione delle campagne di comunicazione;

6. Sensibilizzazione dei Giocatori: attività di informazione ed educazione rivolta ai clienti sul corretto utilizzo dei prodotti Sisal;

7. Gioco a distanza: meccanismi di prevenzione (autolimitazione e autosospensione) e monitoraggio nei giochi a distanza;

8. Assistenza al giocatore problematico: offerta di servizi di assistenza per i giocatori problematici.

Il Programma di Gioco Responsabile è certificato sulla base dei più alti standard internazionali promossi da European Lotteries e World Lottery Association. La certificazione attesta l’adesione e l’implementazione di azioni nel pieno rispetto dei cosiddetti Responsible Gaming Standards ed è rinnovata ogni tre anni.