Dialogare con la rete distributiva
Crediamo nello sviluppo e nel dialogo con la nostra rete di ricevitorie per una diffusione efficace dei nostri valori di sostenibilità e di responsabilità sociale.
La vera forza della relazione con la rete è il dialogo continuo con i rivenditori che si rivela elemento essenziale per raccoglierne le esigenze e contribuire contemporaneamente a fornire loro aggiornamento e formazione.
Dialoghiamo con la rete attraverso tre canali diretti:
Contact Center
Servizio dedicato ad accesso controllato (per garantire la massima riservatezza) che si appoggia su una rete di operatori esperti e costantemente aggiornati.
Portale dedicato ai rivenditori
Il canale di comunicazione privilegiato con la rete è rappresentato dal Portale Rivenditori, accessibile al link www.rivenditorisisal.it sia tramite pc che mobile.
La piattaforma permette ai rivenditori di essere sempre connessi con Sisal anche in mobilità e di accedere in qualsiasi momento a tutti i servizi a loro dedicati: ad esempio, attraverso il Portale possono consultare tutte le informazioni di prodotto e accedere ai dati contabili relativi al proprio punto vendita.
Inoltre, al fine di consolidare e rafforzare la relazione con Sisal, il Portale permette ai rivenditori di richiedere e ricevere assistenza per tutte le esigenze legate al business e alla gestione del punto vendita.
Messaggistica al terminale
Un ulteriore strumento di comunicazione diretta tra Sisal e i rivenditori è il terminale di gioco, attraverso il quale la Rete non solo convalida le giocate, ma è anche quotidianamente informata sulle novità legate ai prodotti, alle iniziative speciali dedicate ai consumatori, alle vincite realizzate e molto altro.
Con l’obiettivo di assicurare la massima efficacia delle comunicazioni e non ostacolare la quotidiana attività lavorativa, i messaggi sono differenziati sulla base di priorità, che permettono al rivenditore di identificare rapidamente quelli più importanti.
